Beneficios del Branding para tu PYME

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¿Conoces los beneficios del branding para tu PYME? Probablemente cuando hablamos de algo así, se nos viene a la cabeza comparar nuestros pequeños emprendimientos con empresas corporativas que gastan millones en marketing para su marca.

Pensar el cómo lograremos destacar en el mercado local y que seamos la elección predilecta del consumidor puede volverse una tarea titánica, pero también un bonito desafío. Si logramos diseñar una buena estrategia de branding (como en cualquier otra disciplina) antes de tomar acciones, entonces veremos resultados antes de lo esperado.

Una buena estrategia de branding no tan solo te ayudará a darle forma a la imagen de tu marca, también optimizará el costo de tus anuncios, mejorará el rendimiento de tus ventas y podrás captar mayor valor con tus productos o servicios.

A continuación, te dejamos los puntos que fortalecerán en tu negocio una estrategia de branding bien planteada.

Redes Sociales.

Una mejor presencia en las redes garantizará la consideración de marca. Tu negocio tomará sentido para tus futuros clientes, quienes generarán un lazo afectivo contigo y, por ende, incurrirán en una potencial compra.

Conocer a tu cliente.

En estos tiempos, el cliente es quien te busca, mientras que tu negocio se centra en dialogar con él, y así aportar valor desde el comienzo. En todo momento debes tomarle atención y escucharlo, sacar conclusiones y actuar en consecuencia. Es primordial conectar con tus potenciales clientes, y así te será más fácil encontrarlos, entender cuáles son sus necesidades y cómo puedes satisfacerlas.

Experiencia del cliente.

Es mandatorio que (aunque atiendas por tienda física u online) cuidar la experiencia de compra de tu cliente, en especial cada mensaje que recibe de tu negocio (por ejemplo, tener bots que respondan el chat, ya que el cliente sentirá que todo está automatizado en tu negocio y no muestras interés en comunicarse con él). Intenta personalizar todos tus mensajes, dale tu sello para que tus clientes sintonicen con el tono de tu mensaje.

Propuesta de valor.

Resalta lo que realmente sabes hacer, usando un lenguaje que tus clientes entiendan (claramente depende del rubro de tu negocio, pero trata de utilizar un lenguaje). Intenta que los clientes sepan del beneficio que consiguen al elegirte como negocio.

Personalidad.

Evita por completo copiar a tu competencia, puesto que debes ser original, y procura que todas tus acciones sean de menos a más. Si tu marca es sencilla, entonces se vuelve más fácil de implementar.

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Promocionar tu negocio con microinfluencers

¿Has pensado en promocionar tu negocio con microinfluencers? Pues lograr que tu audiencia comente tus publicaciones, y además obtener respuesta y acciones en ellos, ha hecho que nazca un tipo de marketing llamado “Marketing de Influencers”. Las marcas empezaron a ver que la influencia de estas personalidades era mayor que la de las celebridades y mega corporaciones, por lo que comenzó una era en donde se negocia con ellos el manejo que tienen de sus seguidores a cambio de que compren el producto de la empresa.

En cambio, una estrella famosa puede tener millones de seguidores en sus redes sociales pero, en términos de resultados, se quedan atrás cuando hablamos del engagement. Además, el costo que conlleva trabajar con celebridades, hace que este tipo de acciones terminen siendo poco rentables.

Hay que entender que la gente cree, reacciona y confía más en gente cercana; esto nos pasa en las relaciones humanas, laborales, en todo orden de cosas y aplica también para las comunidades y audiencias de redes sociales.

¿Qué son entonces los microinfluencers?

Los microinfluencers son personas que consiguen ser conocidos en una red social; son valorados y apreciados por sus seguidores. Al no ser celebridades, los microinfluencers logran enfocar su contenido y mensajes a un nicho de mercado o audiencia específica. Normalmente publican post patrocinados cuando se asocian con marcas.

No se cierran a ninguna empresa, incluso a Pymes.

Estas personas pueden inducir a sus seguidores a que realicen una acción. Esto es genial porque si logras asociarte con un microinfluencer, él o ella podría lograr que sus seguidores compren tus productos.

No te fijes tanto en su cantidad de seguidores. 

Quizás pienses que una persona con 10.000 seguidores tendrá mejores resultados que alguien con menos, sin embargo, esto no es del todo cierto, puesto que depende mucho del poder de convencimiento que tenga el influencer con su audiencia. Podría tener 20.000 seguidores, ¿Y si al anunciar tus productos te compran sólo 5?. Un microinfluencer podría tener menos seguidores, pero probablemente sabría comunicar a su audiencia los beneficios de tu producto y recomendar la compra (y ahí quizás en su pequeña comunidad te compren más de esas 5 personas que mencionamos anteriormente).

Un fenómeno del que hablan los expertos

La profesora Raquel Herrera, Comunicación Digital Cultural de la UPF Barcelona School of Management, señala que “Influencia y empresa (o producto) han de estar a la misma escala”

También menciona que “Los jóvenes otorgan credibilidad a las influencias que siguen, por lo que la notoriedad de marca puede incrementarse con el trabajo de un microinfluencer cuando el público objetivo es juvenil, y el influencer está bien escogido, tanto respecto al público juvenil como a asociarse con determinada marca o producto”

Explora con calma y cuidado qué microinfluencer te puede servir

Explora en la red social donde te quieres mostrar y busca personalidades que, cuando publican, logran comentarios (más qué likes). Los likes suelen atribuirse como “métricas de vanidad” porque, al fin y al cabo, no influyen en una acción (por ejemplo, dar like “porque sí”) sólo te dice una métrica que valida la publicación. Fijate más en la cantidad de comentarios en sus publicaciones y si el influencer interactúa en sus comentarios. Con eso sabrás si esa persona tiene influencia en sus seguidores y si logra que la gente se motive a hacer una acción.

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